Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, overeenkomsten met en werkzaamheden verricht door Anouk van den Eijnden, handelend onder de naam Trouwen met Anouk, als zelfstandig trouwambtenaar en ceremoniespreker.

2. Algemeen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Anouk / Trouwambtenaar / Ceremoniespreker: de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand of zelfstandig ceremoniespreker die zorg draagt voor de (huwelijks)ceremonie.
• Cliënt: iedere natuurlijke persoon die met Anouk een overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.
• Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Anouk en cliënt over het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden die Anouk verricht in het kader van de overeenkomst. Anouk behoudt zich het recht voor derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de opdrachtbevestiging door de cliënt. Na ontvangst van een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag wordt de datum definitief gereserveerd in de agenda van Anouk.

4. Tarieven en betaling

De vermelde prijzen zijn exclusief reiskosten (€ 0,25 per kilometer), eventuele verblijf- en parkeerkosten, en bijkomende kosten zoals gemeentelijke kosten, tenzij anders overeengekomen.

• Na akkoord op de offerte ontvangt de cliënt een eerste factuur. Hiervan geldt 50% als aanbetaling. Deze dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Het resterende bedrag dient binnen 14 dagen na het verdiepende gesprek te zijn voldaan, tenzij anders afgesproken.
• Betaling geschiedt via de door Anouk opgegeven bankrekening. Bij te late betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en kan wettelijke rente worden berekend.
• Eventuele incasso- of juridische kosten bij wanbetaling zijn volledig voor rekening van de cliënt.

5. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, overlijden, file, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden) kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ontbonden of tijdelijk worden opgeschort, zonder recht op schadevergoeding. Anouk zal in dat geval, indien mogelijk en in overleg, zorgdragen voor passende vervanging.

6. Wijziging van de ceremoniedatum

Bij wijziging van de datum van de ceremonie wordt 50% van het factuurbedrag als wijzigingskosten in rekening gebracht. Een datumwijziging is enkel mogelijk wanneer Anouk op de nieuwe datum beschikbaar is.

7. Aansprakelijkheid

• Anouk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan bij of door uitvoering van de diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Aansprakelijkheid blijft te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking. Indirecte schade (zoals gevolgschade, verlies van inkomsten of reputatieschade) is uitgesloten.

8. Annulering door cliënt

Annuleren dient schriftelijk te gebeuren. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot het verdiepende gesprek: alleen de aanbetaling wordt ingehouden.
• Annulering na het verdiepende gesprek: het volledige factuurbedrag is verschuldigd.

9. Ontbinding van de overeenkomst

Anouk behoudt zich het recht voor de overeenkomst per direct te ontbinden, zonder tussenkomst van de rechter, in de volgende gevallen:

• Niet (tijdig) betalen door cliënt.
• Surseance van betaling of faillissement van de cliënt.
• Overlijden van Anouk.
• Verplaatsing van de ceremonie naar een locatie met onredelijke reistijd.
• Ziekte van Anouk op de dag van de ceremonie.

In geval van ontbinding blijven openstaande betalingsverplichtingen bestaan, voor zover die voortvloeien uit reeds geleverde diensten of gemaakte kosten.

10. Klachten

• Klachten over de uitvoering van de ceremonie of diensten dienen binnen 8 dagen schriftelijk te worden ingediend, met duidelijke omschrijving van de klacht.
• Klachten over de factuur dienen eveneens binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Indien een klacht ongegrond blijkt, zijn eventuele onderzoekskosten voor rekening van de cliënt.

11. Geheimhouding

Anouk verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van haar werkzaamheden uit enige bron ontvangt.

12. Geschillen

Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Trouwen met Anouk is gevestigd. Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

13. Versievoorwaarden en akkoord

Met het voldoen van de aanbetaling verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Van toepassing is steeds de versie zoals deze gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Anouk behoudt zich het recht voor de voorwaarden eenzijdig te wijzigen.